Haksız Ücret Talebi Ve Randevu Engeli Nedeniyle Mağduriyet

30 Ağustos 2025 tarihinde Liv Hospital Bahçeşehir Gastroenteroloji bölümünde Dr. Fatih Ensaroğlu’na randevum vardı. SGK ve tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için daha önce defalarca kez ücretsiz muayene oldum. Bu tarihte de önce ücret çıkmadı, ben doktor odasına girip hastaneden ayrıldıktan sonra sekreter tarafından telefonla aranıp ödeme yapmak için tekrar hastaneye çağrıldım. Sekretere durumu anlattım, daha önce böyle bir şey yaşanmadığını, bana doktorun yanına girmeden önce eğer ücret çıkıyorsa söylenmesi gerektiğini ve ödemeyi kabul etmediğimi belirttim. Sekreter “Tamam, iyi günler” diyerek telefonu kapattı. Ayrıca, doktora başka bir hastanede yaptırdığım endoskopi-kolonoskopi sonucunu göstermek için gitmiştim ve kendisi işlemi yapmadığı için yorumlayamayacağını söyleyip ilaç dahi yazmadı. Yani hastaneden herhangi bir sağlık hizmeti almadan ayrıldım.

Ancak bu olaydan sonra tekrar randevu alamıyor, muayene olamıyorum. Aynı hastanede farklı bir doktora tedavi için randevu almaya çalıştığımda da alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bana özel bir durum olduğu söylendi. Sanki sistemde bloklandım ve muayene olma hakkım haksız bir şekilde elimden alındı. E-Nabız ve hastanenin randevu uygulamasında o güne ait randevum hiçbir şekilde görünmüyor, bilgim dahilinde olmadan usulsüzce silinmiş.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, tekrar hastaneden hakkım olan sağlık hizmetini alabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve usulsüzlük yapan kişiler hakkında soruşturma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulunup hastane hakkında yasal yollara başvuracağımı bildiririm.