Çocuk Hastasında Acil Ultrason Gecikmesi Ve Resepsiyon Personel Eksikliği

19 Eylül 2026 sabahı saat 05:30 civarında oğlumu şiddetli karın ağrısı şikayetiyle İstinye Liv Hospital Bahçeşehir’e götürdüm. Acil servisten 1. kattaki Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları polikliniğine yönlendirildik. Doktor muayenesi sonrasında 11. kata çıkarak kan alımı ve serum işlemleri yapıldı, ardından serum bitince saat 08:00 civarında ultrason için tekrar 1. kata gönderildik.

Ultrasonun bulunduğu katta gittiğimizde resepsiyonda hiçbir görevli yoktu ve o sırada oğlumun ağrıları oldukça fazlaydı. Daha sonra bir görevli tarafından ultrasonun 08:30 gibi açılacağı söylendi, ardından bu saat 09:00’a ötelenerek tekrar değiştirildi. Bu süreçte muhatap olabileceğimiz, süreci yöneten kimse bulamadım; bu nedenle tekrar 11. kata çıkıp durumu anlattım ve özellikle apandisit olma ihtimalinden dolayı bu gecikmenin sağlık açısından riskli olduğunu ifade ettim.

Saat 08:30 civarında ayrıca bu durumu Sağlık Bakanlığı’na da bildirdim. Benim bu bildirimin ardından A****** isimli görevli arkadaş bizimle ilgilendi ve onun yardımıyla ultrason yaklaşık 09:00 gibi yapılabildi. Süreç boyunca bizimle yakından ilgilenen ve yardımcı olan A****** Bey’e özellikle teşekkür ediyorum. Buna rağmen, acil bir durumda olmamıza rağmen ultrason için bu kadar bekletilmemiz, ultrason katında resepsiyonda görevli olmaması ve hasta yakınlarının ne yapması gerektiğine dair herhangi bir yönlendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sağlık gibi kritik bir konuda, özellikle acil vakalarda ultrason biriminin zamanında ve düzenli hizmet verecek şekilde organize edilmesini, resepsiyon veya yönlendirme personelinin sürekli bulunmasını ve benzer bir durumda başka hastaların bu tür bir mağduriyet yaşamaması için gerekli idari ve organizasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.