Teslim Tarihi Taahhüt Edilmediği İçin Sipariş İptali Ve Kesinti Talebi Reddedildi

İstikbal Modoko şubesinden Aksu Home / İstikbal markalı Grand Comfort Visco Lite ürün siparişi verdim. Teslimatın 01.09.2026 Salı günü yapılmasını özellikle belirttim. Ancak bugün arandığımda ürünün o gün değil, ertesi gün geleceği söylendi. Ben de bu durumda, belirttiğim tarihte teslim edilmediği için siparişin iptalini istedim.

İptal talebim üzerine, tarafıma yüzde 20 kesinti yapılacağı söylendi. Görüşme formu adı altında el yazısıyla doldurulmuş bir belge verildi ancak bu formda yüzde 20 kesintiyle ilgili hiçbir madde yer almıyor. Teslimatı zamanında yapmayıp, gelmeyen ürün için ceza gibi bir kesinti uygulamaya çalışılmasını son derece haksız ve tüketiciye karşı saygısız bir uygulama olarak görüyorum.

Talebim, teslimat tarihi taahhüdüne uyulmadığı için siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilmesi ve benden herhangi bir bedel talep edilmemesidir. İstikbal Modoko şubesinin bu uygulamasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.