to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sürenin Üstünde 70 Gün Geciken Yatak Teslimatı Ve Fiyat Ayrımı
İstikbal’in internet sitesi üzerinden 27 Mayıs’ta 0008922454 numaralı sipariş ile Active Life Gold s 90X190 ölçülerinde yatak satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmeyince müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sonucunda ürünün hâlâ üretimde olduğu ve ancak 3–9 Ağustos tarihleri arasında teslim edilebileceği söylendi. Bu da yaklaşık 70–75 güne varan bir teslimat süresi anlamına geliyor ve başta belirtilen sürenin oldukça üzerinde.
Ayrıca aynı yatağın şu anda internet sitenizde daha düşük bir fiyata satıldığını görüyorum. Yani hem ürünü geç teslim alacağım hem de ürünü daha pahalıya almış durumdayım. Yaşanan gecikme ve fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, makul bir çözüm sunulmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
