to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürünlerin Teslimatı Sürekli Erteleniyor
8 Eylül 2025 tarihinde Malatya Gültekinler mağazasından sipariş numarası 4929 ile Lavita başlık ve baza dahil olmak üzere birkaç ürün satın aldım. Ürünlerin çoğu 22 Ekim 2025 tarihinde teslim edildi, ancak Lavita başlık ve baza ile birlikte köşe takımının bir ayağı hala teslim edilmedi. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30-45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, daha sonra bu süre 45-60 gün olarak güncellendi. Ancak 60 günü geçtiği halde ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Gecikmenin sebebinin 150 cm genişliğinde ürün istememden kaynaklandığı söylendi.
Bu süreçte mağaza ile iletişime geçtiğimde sürekli teslimat süresinin uzatıldığı bilgisini aldım ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.09.2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Gültekinler İstikbal mağazasından müşteri sipariş formu / satış sözleşme formu sıra no 4929 ile Lavita baza ve başlık ile birlikte Monreo köşe takımı satın aldım. 22.10.2025 tarihinde ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi, ancak yatak odası takımına ait Lavita baza ve başlık hiç teslim edilmedi, Monreo köşe koltuğun ise bir ayağı eksik geldi.
Bu süreçte defalarca mağaza ile irtibata geçtim, mağaza fabrikaya, fabrika ise mağazaya yönlendirdi. Lavita bazayı 150X200 ölçüsünde istediğim için özel ölçü denilerek süreç sürekli uzatıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı. 19 Kasım 2025 tarihinde mağazayı aradığımda ürünlerin fabrikada üretimde olduğu söylendi, 26 Kasım’da tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece fabrikada olduğu ifade edildi ve net bir teslim tarihi paylaşılmadı.
Uzun süredir hem baza ve başlığın hiç teslim edilmemesi hem de köşe takımının eksik ayakla bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Lavita baza ve başlığın bir an önce teslim edilmesini, Monreo köşe takımının eksik ayağının da derhal gönderilerek ürünlerin eksiksiz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bu hafta teslim edileceği söylendi fakat 72 gün olmasına rağmen hala bazamın hazır olmadığı bilgisi aldım 150 cm lik baza özel ölçü baza mıdır. Tekrar haftaya teslim edileceği söylendi bir ümit bekliyoruz.
