to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yemek Masası Yüzeyi Soyuluyor!
2021 Ağustos ayında İstikbal Mobilya mağazasından satın aldığımız Venon Sabit Masa ürününün yüzeyinin neredeyse tamamı kabararak soyuldu. İlk kullanmaya başladığımız zamandan beri yavaş yavaş artan soyulmalar masanın kullanılan her yerinde oluştu. Bizim hatamız olabilir diye düşünerek üstüne düşmedik ve maalesef garanti süresinde firmaya ulaşmadık. Ne kadar dikkatli kullansak da masanın pütürlü yapısı ve kaplamanın çok ince olmasından dolayı tabak vs konan, kullanılan her yer kolayca aşındı. İstikbal markasına güvenerek tercih etmiştik, bu kadar kalitesiz olacağını beklemiyorduk. Garanti süresi bitmiş olsa da böyle ürünler satıyorsa arkasında durması gereken bir firma diye düşünüyorum. Ya da almayı düşünenler bu durumu göz önünde bulundursun.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tüketici Hizmetleri eşimi aramış ve 5000 TL karşılığında masanın tablasını değiştirebileceklerini söylemiş. Merak ediyorum yeni tabla için eskisi gibi olmayacağının garantisini veriyorlar mı? Verebiliyorlarsa eski ürünün kusurlu olduğunu kabul ediyorlar demektir. Ürün incelenirse zaten görülecektir ki soyulmalar oturulan yerde; tabak vs konulan, yemek yenilen taraflarda. Kenarlarda, ortada ve diğer az kullanılan bölgelerde olsa bizim temizleme hatamız olurdu ki aşındırıcı hiçbir şey kullanmadık. Kullanmış olsak diğer bölgeler de soyulurdu. Biz zaten ürünü parası karşılığında aldık ve sonuç ortada; yemek yenmemesi gereken bir masa üretmişler. Aynı, işlevini yerine getirmeyen tabla için tabii ki tekrar para ödemeyeceğiz. Olması gereken firmanın ürünü inceleyip ona göre gereğini yapmasıydı.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İnceleme talebimiz konusunda bir geri dönüş olmadı. Kullanım hatası olduğunu düşünmüyoruz. Bu konuda bize yardımcı olun lütfen, ücret karşılığında onarım teklif etmeyin.
Sorunumuzun çözümü için hiçbir şey yapılmadı. Tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunacağız. Kusurlu ürün satıyorsunuz, telafide de bulunmuyorsunuz.
