İstikbal Rattan Koltuk Takımının Kısa Sürede Kırılması Ve Çözüm Talebi

İstikbal’den yaklaşık 5 yıl önce aldığımız rattan masa koltuk takımının koltuklarında, ürünü özenle kullanmamıza rağmen son 2 yıldır yoğun şekilde rattan kırılmaları ve dökülmeleri yaşıyoruz. Koltukların rattanları adeta patır patır kırılıyor ve ürün artık hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici hale geldi.

Bu ürünü alırken o günün parasıyla kesinlikle küçümsenecek bir bedel ödemedik, hatta piyasa fiyatının çok üzerinde bir ödeme yaptık. Sırf markaya güvenerek, uzun yıllar sorunsuz kullanırız düşüncesiyle tercih ettik ve ürünü kapalı balkonda, dış etkenlerden uzak şekilde kullandık. Buna rağmen bu kısa sürede bu hale gelmesi bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bu süreçte İstikbal ya da bayii ile görüştüğümüzde, üründeki hatayı kabul etmediler ve herhangi bir sorumluluk almadılar. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kapalı balkonda ve dikkatli kullanıma rağmen bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil.

İstikbal’in bu sorunu görmezden gelmek yerine, mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Değişim, tamir ya da uygun görecekleri başka bir çözüm her ne olursa olsun, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.