to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Pişmanlıktır.! Asla Ürünlerinin Arkasında Durmuyorlar.!
5 sene önce İstikbal'in Romance mobilya takımını aldık. Yatak odası takımı, TV ünitesi, oturma grubu, konsol, yemek odası takımı vs. Bütün evimizin mobilyası İstikbalden aldık. Fakat bir sene bile geçmeden koltuk takımında üçlü koltukların kumaşları tiftiklenip renk attırdı. Mobilyalardaki plastik köşe motiflerinden bazılarının (15-16 tane kadar) rengi açık kremden sarımsı bir renge döndü. Dolap kapaklarının içindeki yaylı kapama frenleri teker teker yerinden çıktı. Çamaşır dolabının raylı kısmı bozuldu. Uzun lafın kısası ilk günden bu yana hiçbir şekilde memnun kalmadık İstikbal ürünlerinden. Defalarca İstikbal yetkililerini arayıp durumu anlatsak bile kimse yardımcı olmadı bizlere. Garanti kapsamına girmiyor diyerek zaman geçirdiler, sonra da garantiniz bitmiş diye bahane sundular. Bütün şikayet kayıtlarımıza da hata tespit edilememiştir deyip kendilerince kısa süreli çözümler bulup gittiler ve sonra yine aynı sorunu yaşadık. Bursa Yıldırım Profesör Tezok Caddesi Andaş Mobilya İstikbal şubesi bizi çok mağdur etti. İstikbal gibi bir markaya böyle bir muamele ve satış stratejisi hiç yakışmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Tarafıma yapılan bilgilendirmeyi aktarıyorum sizlere; İstikbal müşteri hizmetlerinden arkadaş arayıp herhangi bir şekilde tarafıma yardımcı olamayacaklarını, ücret karşılığında mağduriyetimin giderilebileceğini, satış sonrası destek sağlamadıklarını aktardılar ve telefonu kapattılar. İşte bu sebeple bile İstikbal pişmanlıktır.! Ben zaten İstikbal yetkililerinin satış sonrası destek sağlamaması ve de işlerini düzgün yapmayıp, asla müşteri memnuniyeti adına çalışmaması için kayıt açıp, şikayette bulundum. Paramızla rezil olduk dedikleri şeyi yaşattılar bize İstikbal Yetkilileri. Asla ve asla hiç kimseye önermiyorum. Üslupları çok kaba, çok itici ve asla çözüm odaklı değiller. Piyasada hâlâ barınabiliyor olmalarına hayret ediyorum doğrusu. Yazık.! @almayın, aldırmayın. İstikbal'i asla tavsiye@ etmiyorum.!
