İstikbal Pery Gardırop Yedek Parça Temini Reddedildi

Semra

118

İstikbal Pery gardırop ürününü yaklaşık dört yıl önce satın aldım. Gardırobun alt tabla ve ayak kısmı zarar gördüğü için bu parçaların yenilenmesine ihtiyaç duydum ancak tüm çabama rağmen yedek parçaya ulaşamıyorum.

14 Mayıs’ta yetkili İstikbal bayisi ve servisi ile görüştüm. Yetkili servis fabrika ile iletişime geçtiğini, ancak parça bulunmadığını ve bu nedenle alt tabla ile ayağın bir marangozda yaptırılması gerektiğini iletti. Ücretini ödemeye hazır olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, orijinal yedek parça temini konusunda yardımcı olunmadı.

Satın aldığım bu ürünün en az 10 yıl yedek parçasının stoklarda bulunması gerektiğini düşünüyorum. Ücretini ödemeyi kabul ettiğim halde yedek parça sağlanamaması beni mağdur etmektedir. İstikbal’den Pery gardıroba ait alt tabla ve ayak yedek parçalarının temin edilmesini ve ürünün yedek parça stoğu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri