İstikbal Leo Genç Odası Takımının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İstikbal’den aldığımız Leo genç odası takımı, teslim edildikten hemen ertesi gün sorun çıkarmaya başladı. Ürünün bir ayağı, teslimatın ertesi günü değiştirildi ancak kısa süre içinde takımın her yerinde boya atmaları, çizikler ve çatlaklar oluştu.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili Aksaray Merkez’de bulunan Nalbantoğlu Mobilya bayisine ve İstikbal’e başvurdum. İki kez servisle ve telefonla görüştüm ancak durumun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürün bu kadar kısa sürede deforme olduğu için bunun kullanıcı hatası olmadığını, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Eğer ürünümün değişimi yapılmayacaksa tekrar aranmak istemediğimi, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da kendilerine ilettim.

İstikbal’den Leo genç odası takımının garanti kapsamında değerlendirilerek komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.