to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Duisburg Mağazasından Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Almanya Duisburg İstikbal mağazasından 6 Ekim tarihinde komple yatak odası takımı, l koltuk, yemek masası, 4 adet sandalye ve orta sehpa siparişi verdik. Ürünlerin bir kısmı 17 Kasım’da teslim edildi. Yemek masası, sandalyeler ve koltuk sorunsuz bir şekilde geldi ancak yatak odası takımında ve diğer bazı parçalarda ciddi eksik ve hasarlı ürün problemi yaşıyoruz.
Yatağın başlığı hiç teslim edilmedi. Alya makyaj masasının çekmeceleri komple kırık şekilde geldi. Alya dolabın kapaklarında da sorun var ve düzgün değil. Ayrıca Elizya Smart sehpamız da hala teslim edilmedi. Tüm bu eksik ve hasarlı ürünler için defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Mağaza her aradığımızda bizi oyalıyor, ürünlerin henüz gelmediğini söylüyor. Bugün yaptığımız görüşmede dolap kapaklarının mağazada olduğunu söylediler, mağazayı aradığımızda ise dalga geçer gibi kapakların aslında orada olmadığını belirttiler. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de evimizi tam anlamıyla yerleştiremedik.
Eksik ve hasarlı tüm ürünlerimizin, yatak başlığı, Alya makyaj masası çekmeceleri, Alya dolap kapakları ve Elizya Smart sehpa dahil olmak üzere, eksiksiz ve hasarsız şekilde acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal Duisburg mağazasından 6 Ekim tarihinde l koltuk, yemek masası, 4 sandalye, orta açılır sehpa ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerimi 17 Kasım’da getirdiler ancak hem eksik hem de hasarlı teslim edildi. Yatak odası takımımın makyaj aynası ve çekmeceleri hasarlı geldi, dolap kapaklarımda da hasarlar vardı. Yatak başlığım hiç gelmedi, orta açılır sehpa ise yine teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştük, sürekli “yolda”, “üretimde” gibi bahanelerle oyalandık. Bazı zamanlar telefonlarımız bile açılmadı. Buradan da daha önce şikayet oluşturdum, ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Son olarak randevuyu 7 Ocak gününe verdiler ama Elizya Smart orta açılır sehpanın hâlâ üretimde olduğu söyleniyor. Aylar geçmesine rağmen eksiklerim tamamlanmadı, evime tam anlamıyla yerleşemedim ve bu durumdan gerçekten çok yoruldum.
Firmadan talebim, tüm eksik ve hasarlı ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Eğer orta açılır sehpa için beni oyalamaya devam edeceklerse, bu ürün için indirim uygulanmasını ve sürecin net bir şekilde sonuca bağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüm ya da iletisim olmadı evime taşınmak üzereyim ama her şeyim yarım
Bugün İstikbal'i yeniden aradık randevu almak için ama aldığımız sehpa hala yokmuş üretimdeymiş bir turlu çözüm olamadılar acil destek verirseniz sevinirim
