İstikbal Bayisinde 60 Bin TL'lik Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi

27.01.2026 tarihinde babam M***** K**** B***** ile birlikte Isparta İstikbal İtimat Yetkili Bayisi’nden yatak, baza, masa-sandalye takımı ve gardırop satın aldık. Bayi, ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edilip kurulacağını söylemesine rağmen, bu süre dolduğu halde tarafımıza herhangi bir teslimat ve kurulum yapılmadı.

Ramazan Bayramı’ndan önce ve 24.03.2026 tarihinde bayi ile yaptığım görüşmelerde, her defasında gardırobun henüz gelmediği, onu bekledikleri söylenerek oyalandım. Son olarak 24.03.2026 tarihli görüşmemizde de önümüzdeki hafta tekrar aramam gerektiği, o zaman bilgi verileceği ifade edildi. Ürünler için 60 bin TL ve üzeri tutarda peşin ödeme yapmamıza rağmen, neredeyse bankaya ikinci taksiti ödeyecek duruma geldik ancak ortada ne teslimat ne de kurulum var.

İstikbal büyük ve güvenilir bir marka olduğu için özellikle bu markayı tercih ettik, İstikbal İtimat bayisinin yaşattığı bu süreç markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu hafta sonuna kadar, en geç 28.03.2026 tarihine dek tüm ürünlerimizin eksiksiz şekilde teslim edilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.

Belirttiğim tarihe kadar teslimat ve kurulum gerçekleşmezse, ödediğimiz bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem toplam ödediğim tutarı hem de yeniden alacağım ürünler nedeniyle oluşacak zararımı, yasal prosedürler çerçevesinde faiziyle birlikte talep edeceğimi bildiriyorum. Sipariş bilgilerime 0553*******53 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilmektedir.

İstikbal markasının bu mağduriyetimizi hızla gidererek ürünlerimizin ivedi şekilde teslim ve kurulumunu sağlamasını, aksi halde para iadesi sürecini gecikmeksizin başlatmasını istiyorum.

Not: Bayi gecikmeyi gidermek amacıyla teşhir ürünü vb. gönderir ise tarafımızca kesinlikle kabul edilmeyecektir.