to read complaints and reviews, or file yours.Qcy Taşınabilir Hoparlör Servisinde Ulaşılmaz Telefon Ve WhatsApp İletişimi
Qcy marka taşınabilir hoparlör satın aldım. Ürün arızalandığı için yasal yetkili servisi olan "İstech İletişim Ve Bilgi Teknolojileri İnşaat Otomotiv Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi" ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak firmanın 0212 296 22 22 numaralı sabit hattına kesinlikle ve hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır. Telefonları tamamen yanıtsız bırakmaktadırlar.
Mail yoluyla ulaştığımda ise beni 0546********31 numaralı WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerindeki lakayıtlık ve ciddiyetsizlik ise kabul edilebilir düzeyin çok ötesindedir. Sabah 09:23’te attığım mesaja ancak 11:06’da, 11:06’daki mesaja ise ancak 14:27’de cevap verilmiştir. Saatler süren bu umursamazlık, müşterinin zamanını gasp etmek ve tüketiciyi oyalamaktan başka bir şey değildir.
Karşımızda muhatap bulamadığımız, iletişim kanalları tamamen felç olmuş, iş bilmez ve müşteri memnuniyetini sıfırın altına indirmiş bir teknik servis yapılanması mevcuttur. Tüketici Hakları Kanunu'nun bana tanıdığı satış sonrası hizmet hakkını gasp eden bu firmayı kesinlikle önermiyorum. Qcy markasından ürün alacak herkes, arkasındaki bu teknik servis faciası nedeniyle mağdur olacağını bilmelidir.
Yaşadığım bu ulaşılamazlık ve ilgisizlik sürecini, servis süreçlerindeki tüm saat ve ekran görüntüleriyle birlikte doğrudan global qcy ana merkezine şikayet maili olarak iletiyorum. Marka imajını bu şekilde zedeleyen İstech İletişim firması hakkında Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de yasal başvurularımı başlatıyorum.
.
