Ödeme Yapıldı Ama Bilet Gelmedi Ve Girişte Sorun Yaşıyorum

İstanbul Festivali’nin kendi internet sitesi üzerinden bir etkinlik için bilet satın aldım, ücret kredi kartımdan çekildi ve işlemin sonunda akopnx numaralı biletle ilgili “ödemeniz başarıyla alındı” onay ekranını gördüm. Buna rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi ve biletime erişemiyorum.

İşlem 23 Temmuz Perşembe günü akşam saat 21.00–22.00 arasında gerçekleştirildi. Ödeme alınmasına ve sistem üzerinde işlemimin başarıyla sonuçlandığı görünmesine rağmen, bilet tarafıma gönderilmediği için etkinliğe giriş yapamama riskim bulunuyor. Bu süreçte internet sitenizde yer alan WhatsApp destek hattından ve iletişim e-posta adresinizden de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

İlgili biletimin tarafıma e-posta veya SMS yoluyla yeniden iletilmesini ya da en azından etkinlik alanında sorunsuz giriş yapmamı sağlayacak şekilde sistemlerinizde gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum.