Sistemsel Ödeme Hatası Nedeniyle Güz Dönemi Kayıt Hakkının Elenmesi

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi Laborant ve Veteriner Sağlık Ön Lisans programı öğrencisiyim. Af başvurumun onaylandığına ve harç/materyal ücretini ödemem gerektiğine dair 5980 TL tutarlı bilgilendirme SMS’ini 23 Ekim Cuma günü saat 21:39’da aldım. Mesajda, ödemenin 2873286 referans numarası ile en geç 25 Ekim Pazar 23:59’a kadar Halkbank kanallarından yapılması gerektiği belirtiliyordu. Öğrenci numaram 4143261029’dur.

Tanınan süre mesai günleri ve saatleri dışında olmasına rağmen bu zaman aralığında Aksis üzerinden online ödeme sayfası hiç açılmadı. Halkbank ATM’si üzerinden, SMS’te belirtilen 2873286 referans numarasını girerek ödeme yapmayı denediğimde ise “Kurumda abone numarası ya da faturası bulunamadı” hatası ile karşılaştım ve bu nedenle ödemeyi gerçekleştiremedim.

24 Ekim tarihinde, sistemsel sorun nedeniyle ödeme yapamadığımı belirterek çözüm merkezine talep açtım. Ancak çözüm merkezi sorunu araştırmak ve çözüm üretmek yerine taleplerimi sonuçlandırmadan kapattı. Sorunun benden kaynaklanmadığını, hem üniversitenin sistemi hem de bankanın sistemi tarafında yaşandığını ekran görüntüleri ve ATM hatası ile belgeleyebiliyorum.

Sonuç olarak, tamamen sistemsel ve kurumsal kaynaklı bu aksaklıklar nedeniyle 2026 Güz döneminden faydalanamıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ödeme sürecinde teknik engelle karşılaşmama rağmen, ödeme yapmamışım gibi işlem yapılmasını ve döneme kaydımın yapılmamasını kabul etmiyorum. Güz dönemine kayıt hakkımın iadesini, ödeme sürecimin yeniden ve makul bir süre tanınarak açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.