Aksis Ve Banka ATM Üzerinden Harç Ödeyememe Sorunu

İstanbul Üniversitesi AUZEF İlahiyat Açıköğretim programı öğrencisiyim. Dönem harç ödememi yapmak için Aksis üzerinden Harç İşlemleri > Harç Ödeme sekmesine girmeye çalıştığımda sistem beni anında tekrar Harç Bilgileri sekmesine atıyor ve ödeme ekranına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sistemde son ödeme tarihi 20 Eylül olarak görünüyor, ancak günlerdir ödeme yapamıyorum. Bunun üzerine Halkbank ATM üzerinden, ekranda gösterilen adımları doğru şekilde izleyerek referans kodum ile ödeme yapmak istedim, fakat ATM her denememde “Referans / Abonelik bulunamamıştır” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hem Aksis üzerinden hem de Halkbank ATM üzerinden harç ücretini ödeyemediğim için dönemimin yanmasına dair ciddi endişe taşıyorum. Yaklaşık 26 saattir çözüm merkezi üzerinden de geri dönüş alamadım. Harç ödemesini zamanında yapabilmem ve dönemimin yanmaması için teknik sorunun acilen incelenmesini, harç ödeme sistemimin düzeltilmesini ve gerekiyorsa son ödeme tarihinde mağduriyetimi giderecek şekilde esneklik sağlanmasını talep ediyorum.