Af Başvurusu Sonrası Harç Ödemesinde Halkbank Sistem Hatası

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi (AUZEF) kapsamında, 2026 DGS ile kazandığım İşletme Açıköğretim Lisans Programı ve af başvurumla ilgili harç ödemesinde ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Af başvurum onaylandıktan sonra tarafıma 5.750 TL harç borcumun oluştuğuna dair SMS ve ödeme referans numarası gönderildi. Ancak bu borcu ödemeye çalıştığımda sistem, borcum olmasına rağmen sürekli hata veriyor.

SMS’i aldığım ilk günden itibaren Halkbank ATM ve mobil bankacılık üzerinden pek çok kez ödeme yapmayı denedim. İlk denememde borç görünmeyince sisteme geç yansımış olabileceğini düşünüp bekledim, fakat sonraki günlerde de defalarca denememe rağmen yine ödeme yapamadım. Mobil bankacılıkta her denememde “Ödenecek faturanız bulunmamaktadır.” uyarısıyla karşılaştım. Halkbank Bank 24 ATM’lerinde de ödeme denemesi yaptığımda ekranda “Kurumda abone numarası ya da fatura bulunamadı.” hata mesajı çıktı.

Bunun üzerine doğrudan Halkbank şubesine giderek görevli personelden yardım istedim. Görevliler kendi sistemlerinden kontrol yaptıklarında da herhangi bir borç görüntüleyemediklerini belirttiler ve bu nedenle ödeme alınamadığını ifade ettiler. Son ödeme günü olan 25 Ekim 2026’da da gün içinde tekrar tekrar deneme yaptım ve yine aynı hatalar nedeniyle ödeme gerçekleşmedi. Saat 20.20’de mobil bankacılıkta “Ödenecek faturanız bulunmamaktadır.”, 20.32’de ATM’de ise “Kurumda abone numarası ya da fatura bulunamadı.” uyarılarını aldım ve bu ekranları tarih ve saat bilgileriyle birlikte görüntü alarak belgeledim.

AUZEF Dekanlığı tarafından tarafımıza, harç bedelinin en geç 25 Ekim 2026 saat 23.59’a kadar yatırılmaması halinde güz döneminde eğitime başlanamayacağı, ancak Bahar döneminde eğitime başlanabileceği bildirildi. Ben ise af başvurumun onaylandığı ilk günden itibaren tüm iyi niyetimle borcumu ödemeye çalışmama, farklı kanallardan defalarca denememe ve hatta banka şubesine kadar gitmeme rağmen, tamamen teknik ve sistemsel bir aksaklık nedeniyle ödeme yapamıyorum.

Eğitimime başlamak ve yükümlülüklerimi yerine getirmek isterken, kendi kontrolüm dışındaki bu teknik sorun yüzünden güz döneminde eğitime başlayamama ve bir dönemlik eğitim hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Son ödeme tarihi dolmadan önce defalarca ödeme girişiminde bulunduğumun ve bu girişimleri ekran görüntüleriyle belgelediğimin dikkate alınmasını, yaşanan teknik aksaklığın tarafıma herhangi bir hak kaybı olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Harç borcumun sistemde doğru şekilde görünür hale getirilmesini, ödemeyi gerçekleştirebileceğim bir imkan tanınmasını, güz döneminde eğitimime başlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama sunulmasını istiyorum.