İstanbul Üniversitesi Açık Ve Uzaktan Eğitim Fakültesi'nde Mükerrer Ücret Ödemesi Ve İade Sorunu

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi Sosyoloji bölümü için 08.03.2026 tarihinde kayıt yenileme işlemi sırasında dönem ücretim önce eşimin kartından tahsil edildi, daha sonra onay vermediği için işlem iptal edildiğini düşündük; ancak sistem bu kez de aynı döneme ait ücreti benim kartımdan tahsil etti. Ertesi gün kontrol ettiğimizde, her iki karttan da ücret alındığını görerek aynı dönem için mükerrer ödeme yaptığımızı fark ettik.

Telefonla hiçbir şekilde destek alamadığımız için üniversitenin çözüm masası üzerinden talep oluşturdum. Verilen yanıtlarda süreci kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir yol izlendi ve benden ödeme dekontlarını içeren ıslak imzalı bir dilekçeyi posta yoluyla kuruma göndermem istendi. İstenen tüm evrakları hazırlayıp 30.03.2026 tarihinde kendilerine ulaştırdım; ancak bu tarihten bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğuna dair de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Aynı dönem için iki kez tahsil edilen ödemenin tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin giderilerek öğrencilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.