to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sisteminde Teknik Sorun Ve Çağrı Merkezi Personelinin Uygunsuz Tavrı
İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Hastanesi’nin deri ve zührevi hastalıklar bölümüne, hastanenin kendi randevu sistemi üzerinden bir süredir randevu almaya çalışıyorum. T. C. kimlik numaram ile giriş yaptıktan sonra saat seçimi ekranına kadar gelebiliyorum; ancak saat seçimini yaptıktan sonra sistem ilerlemiyor ve yükleme ekranında takılıyor. Yaklaşık iki haftadır aynı sorun devam ettiği için randevu alamıyorum.
22.05.2026 tarihinde bu durumu öğrenmek ve bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda ise görevli personelin “Bayramda hastane kapalı, beyefendi, nasıl almayı düşünüyorsunuz acaba?” şeklinde laubali ve azar dolu bir üslup kullanması beni ayrıca rahatsız etti. Ben randevuyu zaten bayramdan önceki günler için daha önceden almaya çalışıyordum ve o dönemde sistem açıktı; eğer tatil nedeniyle randevu verilmeyecekse, bunun sistem üzerinden düzgün şekilde kapatılması gerektiğini düşünüyorum.
Hem randevu sistemindeki teknik sorunun giderilmesini, hem de çağrı merkezinde bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Buraya yazdığım günden sonra sitenin yenilendiğini gördüm ve randevu alabildim, güzel bir gelişme fakat çağrı merkezi personeli bu sefer buyurun deyip derdimi anlatırken tekrar yüzüme kapattı :) sanırım zorla tutuluyor orada...
