Bilet İptali Yerine Dondurulması Ve Ücret İadesi Reddi

15 Mart 2026 tarihinde İstanbul Seyahat’in internet sitesi üzerinden, 16 Mart 2026 saat 10:00 seferi için 5768287 numaralı bileti satın aldım. Aynı gün, bilet alımı üzerinden yaklaşık yarım saat geçmişken bileti iptal etmek istedim; ancak biletimi iptal etmek yerine dondurduklarını söylediler ve para iademi gerçekleştirmediler.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bilet ücretimin iadesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bileti çok kısa bir süre içinde iptal etmek istememe rağmen ücret iadesi yapılmamasını ve biletin tek taraflı olarak dondurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Biletimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.