İstanbul Senin Giriş Sorunu: Eski Telefon Numarasıyla SMS Doğrulama Engeli

İBB’nin İstanbul Senin uygulamasına iOS cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli olarak hesabıma tanımlı eski telefon numarama SMS doğrulama kodu göndermek istiyor ancak bu eski numaraya artık hiçbir erişimim yok. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Eski numaram 545***, güncel numaram ise 546*** olup, hesabım T. C. Kimlik numaram 438*** ve Yağmur İrem A****** adına kayıtlıdır. Eski numarama erişimim olmadığı için SMS alamıyorum ve uygulama üzerinden numara güncelleme işlemini de gerçekleştiremiyorum.

İstanbul Senin hesabıma ait telefon numaramın, kimlik bilgilerim üzerinden kontrol edilerek manuel olarak güncellenmesini ve uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.