to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Gece Yarısı İptal Bildirimi
Annem İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Fizik Tedavi Planlama Servisi'nde yaklaşık 6 aydır düzenli olarak hafta içi her gün sabah 09.00’da fizik tedavi randevularına alınması gerekirken, neredeyse her hafta bir şekilde planlama kaynaklı problem yaşanıyor ve o günkü seansa alınmıyor. Planlama kısmı yeterince ilgili davranmıyor, seanslar adeta özenle iptal ediliyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kalıyoruz.
Annem MS hastası ve SGK emeklisi olduğu için sınırsız fizik tedavi hakkı olmasına rağmen, bu hakka rağmen düzenli gitmesi gereken tedavisi sürekli aksatılıyor. Bardağı taşıran nokta ise, bir seansın iptal bilgisinin gecenin 01.30’unda WhatsApp üzerinden mesaj atılarak bildirilmesi oldu. Bu saatten sonra yapılan iptal bildirimi hem saygısızca hem de hasta ve yakınını zor durumda bırakan bir yaklaşım.
Ben, annemin seanslarının planlama tarafından düzgün yapılmasını, son dakika iptallerinin ve bu tür aksaklıkların artık yaşanmamasını, hasta ve hasta yakını olarak bizden özür dilenmesini ve süreçle ilgili gerekli aksiyonların alınarak bir daha tekrarlanmamasını bekliyorum. İnsanları mağdur etmeye devam ettiğiniz sürece bu yaşadıklarımızı sosyal medyada da paylaşarak duyurmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Özgür M. D., Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan değerlendirmede, yaşanan teknik sorun nedeniyle tarafınıza bilgilendirme yapıldığı ve hastamız Mihrinur D.’un bugün saat 09.00’daki fizik tedavi seansına katılım sağladığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Konu ilgili birimlerle değerlendirilmiş olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli bilgilendirme ve uyarılar yapılmıştır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Evet geç yayımlandı şikayet aksiyon alındı. İletişimsizlik her gün devam etmektedir asla maillerinizede bakmıyorsunuz
Ayrıca buraya hemen cevap yazabiliyorsunuz ama ilgili mailler ve numaralardan dönüş saglamıyorsunuz. Gerekli iletişim benimle kurulana kadar şikayetimi kaldırmayacağım.
Ana konuya ilgili hala bir cevap yok sadece işinizi kolaylaştırmak için seans kontrolü yapmışsınız.
Sayın Özgür M. D., Yapılan incelemede, araçlar ile ilgili yaşanan teknik durum nedeniyle tarafınıza geç saatlerde bilgilendirme yapılmış olduğu anlaşılmıştır. Bilgilendirme zamanlarına ilişkin geri bildiriminiz ilgili birimlerle paylaşılmış olup, benzer durumlarda süreçlerin daha dikkatli takip edilmesi adına gerekli hatırlatma ve değerlendirmeler yapılmıştır. Hastamız Mihrinur D.’un fizik tedavi seanslarına devam ettiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, hastamıza sağlıklı günler dileriz.
