İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Acil Ultrason İçin Uzun Bekleme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Tuğçe · 2026-01-06T16:14:39+03:00

Okan Üniversitesi Hastanesi Romatoloji Bölümü muayenemden sonra, yaşadığım şiddetli ağrıya rağmen ultrason için beni tam 4 gün sonrasına randevuya yönlendirdiler. Özel bir hastane olduğundan ve ciddi ağrılarım olduğu için bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirttiğimde, ertesi gün 13.30–16.00 saatleri arasında “sizi araya alırız” denilerek geri çağrılacağım söylendi. Ertesi gün belirtilen saatte hastaneye geldim ve 13.30’dan bu yana saatlerdir bekliyorum. Buna rağmen kimse beni ultrason için araya almadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili sahiplenici bir yaklaşım gösterilmedi. Yaşadığım ağrıların yanında bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süreci, özel hastaneden beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor; devlet hastanesinde bile bu kadar beklemediğim zamanlar oldu. Benim talebim, öncelikle acilen ultrasonumun çekilmesi, yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesi, gerekli görülüyorsa ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin telafi edilmesidir. Ağrılarım içinde bu kadar uzun süre bekletilmek ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle hastanenin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.

İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi

Sayın Tuğçe M. İ., Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi açısından önemlidir. Yapılan incelemede; ultrason tetkikinin randevu sistemiyle planlandığı, hekiminizle yapılan görüşmede işlemin tıbbi açıdan acil nitelik taşımadığı bilgisinin alındığı ve bu doğrultuda sizinle görüşme sağlanarak ultrason çekiminizin gerçekleştirildiği bilgisine ulaşılmıştır. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, hasta bilgilendirme ve süreç yönetimi konularında değerlendirme yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Tuğçe

Benimle sizin tarafınızdan bir görüşme yapılmadı

İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi

Sayın Tuğçe M. İ., Ultrason süreciniz kapsamında, Radyoloji Bankosunda görevli hasta hizmetleri sorumlularımız tarafından sizinle görüşülerek randevu saat aralığı bilgisi paylaşılmış ve tetkikiniz bu planlama doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz.