Erken Kalkan Otobüs Biletimi Yaktı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Bugün Bursa’dan İstanbul Ataşehir’e 11.30 seferi için İstanbul Konfor’dan bilet aldım. 11.30 yazan otobüs, saat 11.33’te perondan ayrıldı. Ben o sırada terminale yeni giriş yapmıştım, peronda hazır değildim ancak en fazla 2 dakika daha bekleselerdi rahatlıkla yetişip otobüse binebilecektim. Buna rağmen hiçbir şekilde beklemeden otobüs hareket etti ve beni almadan gitti.

Şoför ve görevlilerin bu aceleci tavrının, kendileri geç kaldıklarında yolcuyu bekletmelerine rağmen yolcu için aynı toleransı göstermemeleri nedeniyle biletim yandı. 400 TL ödediğim biletimi kullandırmadılar ve bunun özellikle yoldan ekstra yolcu almak için yapıldığını düşünüyorum, bu nedenle hakkımı helal etmiyorum.

Konu hakkında firmaya ve çağrı merkezine ulaştığımda da “Bekleyemem” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, yanan biletimin ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini ve bu seferle ilgili kamera ve kayıtların incelenmesini talep ediyorum.