to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Lale Teslimatı Ve Cevapsız İade Talebi
14 Şubat saat 14.00 civarında İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden verdiğim sarı lale siparişim yerine tamamen yanlış bir ürün teslim edildi. Özenerek seçtiğim ürünün karşı tarafa farklı ve hatalı bir çiçek olarak gitmesi hem beni hem de gönderdiğim kişiyi oldukça zor durumda bıraktı.
Sipariş numaram 491205’tir. Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim, sadece özür dilendi. Ürünün iadesi ya da doğru ürünün yeniden gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, daha sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
İstanbul Çiçekleri’nden ya ücretimin iadesini ya da sipariş verdiğim sarı lalenin doğru şekilde ve eksiksiz olarak yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Çözüm üretildi.
Sayın Göksenin Hanım, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin olarak sizinle iletişime geçilmiş olup, talebiniz doğrultusunda ürün değişimi sağlanmıştır. Sürecin tamamlandığını ve gerekli aksiyonun alındığını bilgilerinize sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Benzer bir durumda doğrudan bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle destek sağlamaya devam ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
