to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Kurye Davranışı
İstanbulçiçekleri üzerinden daha önce de sipariş veren bir müşteriyim. 25.02.2026 tarihinde verdiğim çiçek siparişinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişin en geç 17:00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak kurye çiçeği son dakika, saat 18:00’de getirdi ve bu nedenle planladığım sürpriz tamamen bozuldu.
Teslimat sürecinde kurye, alıcıyı ararken hem amatörce hem de dalga geçer gibi bir üslupla konuşarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Hem geç teslimat hem de bu saygısız iletişim tarzı yüzünden kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu siparişe ait 504398 numaralı siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinin WhatsApp üzerinden iletişime geçmesiyle bir şey yapamadıklarını sadece basit indirim koduyla telafi edeceklerinden bahsediyorlar. Ben mağduriyetimi olabildiğince yaşamışım sürprizin verdiğim maddiyatın boşa gitmesi söz konusu bulunmakta. Gerekli şikayetlerime devam edeceğim.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerde 504398 numaralı siparişinizin belirtilen teslimat saat aralığı içerisinde teslim edildiği görülmektedir. Bu nedenle teslimat süresine ilişkin bir gecikme tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, teslimat sürecinde kurye iletişimine dair ilettiğiniz memnuniyetsizlik tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. İlgili kayıtlar incelenmek üzere operasyon birimimize iletilmiş olup, gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Hizmet kalitemiz ve iletişim standartlarımız konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi önceliğimizdir. Ücret iade talebiniz, teslimatın zamanında gerçekleştirilmiş olması sebebiyle olumlu değerlendirilememektedir. Ancak yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği önemsiyor, deneyiminizi iyileştirmek adına hesabınıza bir jest tanımlamak istediğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, anlayışınız için saygılarımızı sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Ekibi
Aynen kurye 6 saat boyunca gezsin son dakika kala teslim edildi desinler. Özel gün (Sevgililer Günü, Kadınlar Günü vb.) olsa neyse yoğunluk deriz. Normal bir gün ve kurye o kadar saat gelmeyip son dakika gelip bir de alıcıyı arasın (bu adres nerede yoksanız yerinizde niye geldim vs) cümlelerle üste çıksın. Sorumsuz bir işletmecilik, robot bir müşteri hizmetleri. Son alışverişimdi.
Siparişimi 25.02.2026’da verdim, kurye saat 18:00’de teslim etti ve saygısız bir üslupla iletişim kurdu. Ücret iadesi talep ettim ancak henüz bir geri dönüş veya çözüm almadım.
