to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Planlarımı Aksattı, İade Ve Özür Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden pembe gül aranjmanı siparişi verdim. Teslimat için 13.00–18.00 saat aralığını seçmeme rağmen siparişim ancak 17.45’te teslim edildi ve teslim saatini neredeyse son dakikaya kadar beklettiler. Bu durum hem planlarımı aksattı hem de böyle bir hizmet için firmaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Bu yaşanan gecikme nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesi için indirim kuponu ve yazılı bir özür talep ediyorum. Sipariş numaram 541872’dir. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Teslim ederken bile teslim edecek kişi aranmıyor direk önüne gelene veriliyor ulaşmıyor.
Metninizi daha profesyonel ve müşteri odaklı bir dille şu şekilde düzenleyebilirsiniz: --- **Yanıt Metni:** Sayın Müşterimiz, Siparişiniz incelenmiş olup teslimatın, sipariş sırasında seçmiş olduğunuz 13:00–18:00 saat aralığı içerisinde, 17:45’te başarıyla gerçekleştirildiği görülmektedir. Bu nedenle teslimat sürecinde herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Sipariş oluşturma aşamasında teslimatların belirli saat aralıkları ile gerçekleştirildiği bilgisi sistem üzerinde açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, kuryelerimiz günlük teslimat planlarını belirli rotalar doğrultusunda gerçekleştirmekte olup, teslimatlar seçilen zaman dilimi içerisinde tamamlanmaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
