to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tarihi Değiştirilemiyor, İptal Edilemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
İstanbul Çiçekleri üzerinden Pastel Bloom gül siparişi verdim. Teslim tarihini yanlışlıkla farklı bir güne seçtiğimi fark edince, yaklaşık bugün saat 20.00’de hemen siparişlerim bölümüne girip tarihi güncellemeye çalıştım fakat sistem hiçbir şekilde değişikliğe izin vermedi. Aynı şekilde siparişi iptal etmeye de izin vermiyor.
Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor. En azından sipariş verildikten sonra ilk yarım saat içinde siteden tarih güncelleme veya iptal hakkı tanınmasını beklerdim. Çalışma saatleri dışında olunmasını anlayabilirim ama ben siparişimin yarın teslim edilmesini istemiyorum ve size hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
W170614 numaralı siparişimin ya tamamen iptal edilmesini ya da teslim tarihinin 10 Mayıs Pazar gününe alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özel gün kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk sebebiyle siparişler üzerinde tarih değişikliği ve iptal işlemleri sistemsel olarak gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle talep ettiğiniz işlem anlık olarak sağlanamamaktadır. Talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup süreç tarafımızca kontrol edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
