to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri Geç Teslim
7 Mart gecesi İstanbul Çiçekçileri üzerinden yaklaşık 1000 TL değerinde bir çiçek siparişi verdim. Siparişi verirken doğum günü için aynı gün ya da ertesi gün teslim edileceğini düşünerek aldım. Ancak daha sonra çiçeğin kargo ile gönderileceğini ve teslimatın 4 iş günü içinde yapılacağını öğrendim.
Bir çiçeğin kargo ile gönderilmesi zaten başlı başına riskli bir durum. Üstelik doğum günü için alınan bir çiçeğin günler sonra gönderilmesi kabul edilebilir değil. Çiçeğin sağlam gidip gitmeyeceği de ayrı bir soru işareti.
Bugün 7 Mart ve doğum günü olmasına rağmen, siparişimin ancak Perşembe günü gönderileceği söylendi. Bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı ve mahcup etti. Sipariş sayfasında böyle bir ibare olduğunu söyleseler de, sipariş sırasında teslim tarihinin bu kadar gecikeceği açık ve net şekilde belirtilmedi.
Daha da üzücü olan, çiçeğin gönderileceği bölgeye yakın yerlerde aynı ürünün bulunmasına rağmen yine de kargo ile gönderim yapılmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm tüketici şikayet kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş oluşturma sürecinde, teslimat bölgesi seçildikten sonra ürün sayfasında teslimat yöntemi açık şekilde belirtilmektedir. İlgili siparişinizde de ürünün kargo ile gönderileceği ve teslimat süresi sipariş aşamasında sistem tarafından görüntülenebilir durumdadır. Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürününüz kişiye özel olarak hazırlanmış ve kargoya teslim edilmiştir. Kargo çıkışı gerçekleştirildikten sonra iptal talebiniz tarafımıza iletilmiştir. Kişiye özel hazırlanan ve üretim süreci tamamlanarak kargoya teslim edilen ürünlerde, ilgili mesafeli satış sözleşmesi ve iade politikamız gereği iptal ve ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Tüm süreçler sistem kayıtlarımız doğrultusunda sipariş aşamasında belirtilen şartlara uygun şekilde ilerlemiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir durum olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
