to read complaints and reviews, or file yours.İçten Notum Karıştı, Destek Hiç Gelmedi
27.03 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan kız kardeşime, ikizim olduğu için doğum günü sebebiyle İstanbul Çiçekleri üzerinden pembe gül siparişi verdim. Çiçeğim teslim edilmesine rağmen özenle yazdığım notum, başka birinin notu ile karıştığı için kendisine ulaşmamıştır.
Bu durumla ilgili hem kız kardeşim hem de ben defalarca destek talebinde bulunduk; ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kız kardeşim firmayı arayarak notu öğrenmiş ve kendisine iletilmesini özellikle talep etmesine rağmen, not fiziksel olarak iletilmek yerine sadece WhatsApp üzerinden gönderilmiştir. Çiçeklerin kısa sürede solacağı, fakat bu tarz gönderilerde asıl kalıcı olanın notlar olduğu çok açıktır; buna rağmen bu konuda hiçbir şekilde tatmin edici bir destek göremedim.
Sipariş numaram 528147’dir. Yaşanan bu karışıklık ve iletişimsizlik nedeniyle hem duygusal bir anımız eksik kaldı hem de hizmetten beklediğim özeni göremedim. Bu nedenle tarafıma hem yaşanan hata için samimi bir özür dilenmesini hem de notumun karışması ve zamanında iletilmemesiyle ilgili açıklama yapılmasını, notumun da doğru şekilde tekrar iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınıza ulaşılarak detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Taşıma sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle kart notunda karışıklık oluştuğu tespit edilmiştir. Konu tarafımızca titizlikle incelenmiş olup, doğru kart notunuz alıcınıza iletilmiştir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
