Görseldeki Buket Gelmedi, Teslimat Gecikti

28 Temmuz tarihinde İstanbul Çiçekleri’nden p482544 numaralı siparişle lila gül buketi siparişi verdim. Seçtiğim ürünün görselinde lila güllerin ağırlıkta olduğu bir buket görünüyordu, daha önce aynı ürünü yine bu firmadan sipariş ettiğimde görselle birebir uyumlu gelmişti. Ancak bu kez teslim edilen buket görseldekiyle aynı değildi, içinde farklı renk ve türde çiçekler kullanılmıştı.

Teslimat 29 Temmuz’da Bağcılar Güneşli Mahallesi 1279. Sokak No:12 Daire:4 adresine yaklaşık 18.50’de yapıldı. Teslimat saat aralığı başta 18.00’e kadardı, fakat yaşanan kaza nedeniyle gecikme oldu ve ürün belirtilen zaman aralığında ulaşmadı. 18.00 sonrası gönderim için bana sorulduğunda önce uygun olduğunu söyledim, ancak alıcının o saatlerde evde olmayacağını fark edince saat 16.00 civarında özellikle ertesi güne aktarılmasını talep ettim. Buna rağmen mesajlarıma yanıt verilmedi.

Alıcı aranıp evde olmadığını ve komşuya da bırakılmasını istemediğini belirtmesine rağmen çiçek yine de teslim edilmiş. Ürün kapalı kutu içinde getirildiği için teslim anında dahi solmaya başlamış durumdaydı ve teslimattan yalnızca bir gün sonra daha da belirgin şekilde soldu. Hem ürünün internet sitesindeki görselden ve önceki siparişimden bu kadar farklı olması, hem teslimat saatine uyulmaması, hem de iletişim kurmama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.