Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32431919

Doğum Günü Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Doğum Günü Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
profile
Samet
İstanbul Çiçekleri
12 Mayıs 16:22
272

Hayatımda bu kadar rezil, bu kadar vurdumduymaz iş yapan bir firma daha görmedim. Doğum günü gibi bir günde, insanların duygularını hiçe sayan bir sistemle çalışıyorlar. Saat 10.00'dan beri 'kuryede' yalanını sistemde gösterip insanları aldatıyorlar. Gerçekte ortada ne kurye var, ne teslimat. Bu düpedüz facia! 46 dakika boyunca müşteri hizmetlerini aradım, kimse telefonu açmadı. WhatsApp hattı desen, sadece varmış gibi – saatler sonra cevap yazıp laf kalabalığıyla oyalıyorlar. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Bu nasıl bir ciddiyetsizlik? İnsanların özel günlerini darma duman edip, sonra da ortadan kayboluyorsunuz. Siz hizmet falan vermiyorsunuz, sadece insanların zamanını ve duygularını çalıyorsunuz. Böyle bir firma ticaret yapmayı hak etmiyor. Ç**** S***** gibi düzgün firmalar dururken sizin gibi bir 'firma görünümlü hayal kırıklığı'na para vermek akılkarı değil. Bu işin peşini bırakmayacağım. Gerekirse hukuki süreci başlatacağım. Herkes bilsin: Bu firmaya güvenen pişman olur, hem de gerçekten büyük pişmanlık yaşar.
Şu an bu mesajı 16:00'da atıyorum ve çiçeğim hala sipariş edilmedi.

İstanbul Çiçekleri Logo
İstanbul Çiçekleri
21 Mayıs 14:39 (Şikayetten 8 gün sonra)
Samet
Samet
22 Mayıs 09:52

Önce sipariş ettiğim çiçeği belirtilen saatte teslim edemediniz. Sonrasında yaşattığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla özür niyetine bir çikolata göndermek istediniz. Ancak bu kez de işi tamamen elinize yüzünüze bulaştırdınız. Çikolatayı teslim etmek bir yana, adresle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir kişiyi arayıp ona teslim etmeye çalışıp adres istemişsiniz. Adresi de üzerine basa basa belirtmeme rağmen. Bu kadar basit bir süreci iki defa üst üste hatalı yürütmeniz, sadece organizasyon eksikliği değil, aynı zamanda tam anlamıyla kurumsal bir fiyaskodur. Bahane üretme, sistem hatası demek ya da jest yapıyoruz diyerek süreci daha da batırmak sizin açınızdan alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor. Hizmet anlayışınızda ne ciddiyet var ne de sorumluluk. Bir çiçek firması için güven, zamanlama ve hassasiyet çok temel değerlerdir. Ama siz bu üçünden de nasibini almamışsınız. Adeta sektörde “nasıl yapılmaz” dersi veriyorsunuz. Kusura bakmayın ama bu saatten sonra bırakın hizmetinizi kullanmayı, adınızı dahi güvenilir bir firma olarak anmam mümkün değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taze Çiçek (tazecicek.com) Öğretmenler Gününde Teslim Edilen Yanlış Çiçek Ve Muhatap Bulamama

profile
Özlem
Taze Çiçek | tazecicek.com
25 Kasım 2023 11:39
134

Siz gerçekten şaka gibi bir firmasınız, size dünden beri ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla ulaşmak mümkün değil, yarım saat hatta bekliyorsunuz ve telefon yüzünüze kapanıyor. Instagram sitenizden yorumlar yaptım, yorumlarımı sildiniz, başkalarının da yorumlarını sildiniz. En son yorumlara sayfanızı ka...

Taze Çiçek (tazecicek.com) Öğretmenler Gününde Teslim Edilen Yanlış Çiçek Ve Muhatap Bulamama
Taze Çiçek (tazecicek.com) Öğretmenler Gününde Teslim Edilen Yanlış Çiçek Ve Muhatap Bulamama

Anneler Günü’nde Saatlerce Bekletildik, Gerçek Dışı Bilgilendirmeyle Mağdur Edildik

profile
Burak
Çiçek Market
11 Mayıs 20:48
337

Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Belirtildiği saat aralığı olan 9-18 arasında teslim edilemediği gibi adreste bulunmadığı ve ulaşılamadığı bilgisini verdi firma. İşin gülünç tarafı şu ki, ne arayan ne gelen olmuştu. Utanmadan bir de geldik yoktunuz yalanı ile yaşlı başlı insanlara iftira ata...

Anneler Günü’nde Saatlerce Bekletildik, Gerçek Dışı Bilgilendirmeyle Mağdur Edildik
1 Destek

Sipariş İptali Ve Geciken Para İadesi Sorunu

profile
Fatih
Taze Çiçek | tazecicek.com
22 Ekim 2024 08:01
390

21.10.2024'te doğum günü çiçeği olarak sipariş oluşturdum. Ürünle, adresle ilgili de herhangi bir sıkıntı çıkarmadı firma sistemi. Ödemeyi de yaptım. Sipariş alındı aşamasını da gördüm. Sipariş takibi adı altında. Buraya kadar herhangi bir problem yok. Siparişimin üzerinden takribi 2 saat geçti, müş...

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Taze Çiçek (tazecicek.com) Çiçek Siparişi Ve Teslimat Sürecindeki Aksaklıklar

profile
Sinem
Taze Çiçek | tazecicek.com
19 Şubat 2024 16:50
455

Bugün sabah 11'de çiçek siparişi verdim. 13.00-14.00 arası teslim edilecekti; ancak teslim edildiğine dair bir mail ya da mesaj gelmedi. Saat 16.00 olmuşken sipariş sayfasına girdiğimde, ödemenin gelmediği için siparişimin askıda olduğunu gördüm. Oysa ki hesabımdan para çekilmişti. Müşteri hizmetler...

Benzer Şikayet Yaz