İSKİ Avcılar Şubesinde Haksız Su Faturası Ve Altyapı Katılımı Üzerine Bürokratik Paslaşma

İSKİ Avcılar Şubesi'nde günlerdir süren akıl almaz bürokrasi, ilgisizlik ve departmanlar arası paslaşma sürecinden; personelin sorun çözmek yerine yokuş yapmasından yorulduk!

Şirketimiz binada kiracıdır. Geçmişte mal sahibinin hatalı abonelik açtırması ve İSKİ'nin tapu/denetim uyumsuzluğu yüzünden aboneliğimiz yanlış sayaca bağlanmıştı. Şikayetlerimizle bu düzeltildi ancak bu kez de sayacın 0 noktasından bizim kullanımımıza kadar olan geçmiş tüketimi (0-443 m³ arası) ve mal sahibinin ödemesi gereken "Altyapı Katılım Bedeli" aboneliğimize (76465869) fatura edildi (Toplam 61.239,61 TL).

Buna itiraz etmek ve sadece fiili kullanımımızdan sorumlu olduğumuzu bildirmek için resmi dilekçeyle Şubeye gittim. Yaşadığımız mağduriyet burada başladı:

1. Dilekçe Alınmadı: Abonelik İşlemleri Şefi, "ikna edici olması için mal sahibinden Tapu Senedi getirin" diyerek dilekçemi teslim almayı reddetti!
2. Mal Sahibi ile Karşı Karşıya Getiriliyoruz: Mal sahibi tapunun kayıp olduğunu, süreci kendi takip edeceğini söyleyerek bizi oyalıyor ve iş birliği yapmıyor. Kendisinde yüklü miktarda depozitomuz var. İSKİ, mal sahibinden alacağı borcu bize yükleyip tahsilatı bizim yapmamızı bekliyor. Bu açıkça kurumsal dayatmadır! İşlemediğimiz hata yüzünden bizi mal sahibiyle kötü etmeye çalışıyorlar.
3. Departmanlar Arası Paslaşma: İlgili şef dilekçemi almayıp beni "Kaçak Su ve Alacak Takibi" bölümüne gönderdi. O bölüm ise "Hata bizden çıktı, dosya Abonelik İşlemlerinde, yapacak bir şeyimiz yok" diyerek geri gönderdi. Vatandaş departmanlar arası pinpon topu gibi gidip gelmek zorunda mı? Bu kuruma hiç yakışmayan ayıplı bir bürokrasidir.
4. İSKİ'nin İhmali: En azından son 2.5 yıldan bugüne denetim ve okuma görevini ihmal eden İSKİ, kendi personelinin ve mal sahibinin hatasının bedelini faturalarını tıkır tıkır ödeyen iyi niyetli kiracıya ödetmeye çalışıyor.

Talebimiz Net:
Bizden mal sahibinin peşinden koşmamızı beklemeyin. Gidin borcunuzu ve altyapı bedelini ondan tahsil edin! Aboneliğimize yansıtılan 61.239,61 TL borcun, 15.06.2023'te çektiğimiz fotoğraftaki başlangıç endeksimiz 443 m³'ten itibaren hesaplanacak şekilde düzeltilmesini, haksız faturanın iptalini ve Avcılar Şubesindeki keyfi tutumların son bulmasını talep ediyoruz.