to read complaints and reviews, or file yours.İBB Genç Üniversiteli Burs Başvurusunda SGK Belgesi Yükleme Sorunu Ve Destek Eksikliği
İBB Genç Üniversiteli burs başvurusunda benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Ancak, baba gelir beyanı için yüklediğim barkodlu SGK hizmet dökümü her seferinde hata veriyor ve 10 Kasım’dan bu yana tarafıma evrakın eksik göründüğüne dair hem e-posta hem de SMS ile uyarı geliyor. Defalarca aynı barkodlu SGK hizmet dökümünü yüklememe rağmen sistem bu evrakı kabul etmiyor ve başvurumu sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde sadece hangi evrakın istendiği tekrar ediliyor; ancak yüklediğim belgenin doğru olup olmadığının kontrol edilemeyeceği, sisteme girip bakılamadığı söyleniyor. Bu nedenle nerede sorun olduğunu anlayamıyorum ve teknik bir aksaklık yüzünden burs başvurumun riske girmesinden endişe duyuyorum.
İBB’den, sisteme yüklediğim baba gelir beyan evrağının yetkili birim tarafından manuel olarak kontrol edilmesini; eğer yanlış veya eksik bir evrak varsa, bunun hangi belge olduğu ve nasıl temin edilmesi gerektiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Burs başvurumun bu teknik aksaklık nedeniyle olumsuz etkilenmeden tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli burs başvuru sisteminde öğrenci transkript belgemi istenilen formatta ve örnekte gösterildiği gibi birkaç haftadır defalarca kez yüklememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve evraklarımda eksik olduğu yönünde uyarı alıyorum.
Sistemde tarafıma “Sayın: İbrahim Birdal, eğitim yardımı başvurunuz için yüklemiş olduğunuz evraklarınızın kontrolü sırasında evraklarınızda eksiklikler olduğu görülmüştür. E-posta adresinize eksik evraklarınız gönderilmiştir. B003” şeklinde bir mesaj geliyor. Ancak e-postaya gelen bilgilendirmeye rağmen evraklarımda herhangi bir eksiklik bulunmuyor, tüm istenen belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yüklemiş olmama rağmen aynı uyarı tekrarlanıyor.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda çağrı merkezine ulaştığımda sadece başvurunun onaylanıp onaylanmadığını görebildiklerini, detay veremediklerini söylemişlerdi. O dönem Şikayetvar üzerinden yazınca sorun çözülmüştü. Şimdi ise yine evraklarda eksiklik var deniliyor ama hangi evrakın neye göre eksik sayıldığı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Yüklediğim transkript ve diğer evrakların tek tek incelenerek, gerçekten eksik bir durum varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, eksik yoksa da mevcut evraklarımın sistem tarafından kabul edilmesini ve başvuru sürecimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69494491897numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69494491897 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
