to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Lisans Kayıt Ve Ödeme Sürecinde Cevapsızlık
Beykent Üniversitesi’nde yüksek lisans kaydım için gerekli belgeleri 31 Ağustos tarihinde teslim ettim. Kayıt esnasında, aynı hafta içerisinde muhasebe departmanı tarafından ödeme süreciyle ilgili tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapılacağının bilgisi verildi, ancak belirtilen süre içinde herhangi bir bilgilendirme almadım.
7 Eylül tarihinde muhasebe departmanına e-posta göndererek okul numaram olan 2620045030’u ilettim ve Yapı Kredi üzerinden taksitli ödeme yapmak istediğimi, bu süreçte nasıl ilerlemem gerektiğini sordum. Buna rağmen e-postama herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha sonra l*********@beykent.edu.tr ve l**************@beykent.edu.tr adreslerine durumumu detaylı şekilde yazarak kayıt ve ödeme sürecini tamamlayabilmem için destek talep ettim. Ancak bu kanallardan da doğrudan bir bilgilendirme yapılmadı, talebim sadece tekrar muhasebe departmanına yönlendirildi.
Çağrı merkezini aradığımda ise yüksek lisans kayıt ve kayıt sonrası ödeme süreçleri hakkında yeterli bilgi verilemedi ve bu konuyla ilgili net bir yanıt alamadım. Yaklaşık 8 iş günüdür farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen ödeme sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma açık ve uygulanabilir bir bilgi sunulmuyor.
Ben yüksek lisans kaydını tamamlamak ve Yapı Kredi üzerinden taksitli ödeme planını oluşturmak isteyen bir öğrenciyim. Kayıt döneminin devam ettiği bu süreçte öğrencilerin ödeme ve kayıt işlemlerini zamanında tamamlayabilmesi için ilgili birimlerin koordineli, ulaşılabilir ve bilgilendirici olması gerektiğini düşünüyorum. 31 Ağustos’ta kayıt belgelerimi teslim etmiş olmama rağmen hâlâ ödeme sürecimi başlatamamış olmam, ciddi bir iletişim ve süreç yönetimi sorunu oluşturmaktadır.
Kayıt işlemlerimi tamamlayabilmem ve Yapı Kredi üzerinden taksitli ödeme planımı oluşturabilmem için tarafıma acilen net bir yönlendirme yapılmasını ve ilgili birimin benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Ağustos tarihinde Beykent Üniversitesi’ne yüksek lisans kayıt belgelerimi teslim ettim. Kayıt sırasında, aynı hafta içerisinde muhasebe departmanı tarafından ödeme süreciyle ilgili tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi ancak belirtilen süre içerisinde herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Bunun üzerine 7 Eylül tarihinde muhasebe departmanına kendim e-posta göndererek okul numaramı ilettim ve Yapı Kredi üzerinden taksitli ödeme yapmak istediğimi, bu süreçte nasıl ilerlemem gerektiğini sordum. Buna rağmen e-postama herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha sonra [email protected] ve [email protected] adreslerine durumu aktararak kayıt ve ödeme sürecini tamamlayabilmem için destek talep ettim. Ancak bu kanallardan da konuyla ilgili doğrudan bir yönlendirme yapılmadı ve talebim yeniden muhasebe departmanına yönlendirildi. Çağrı merkezini aradığımda ise yüksek lisans kayıt ve kayıt sonrası ödeme süreçleri hakkında yeterli bilgilendirme yapılamadığı, bu konuda net bilgi sahibi olunmadığı ifade edildi.
Yaklaşık sekiz iş günüdür farklı kanallardan üniversite ile iletişime geçmeme rağmen ödeme sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda tarafıma net ve uygulanabilir bir bilgi verilmemesi, kayıt döneminin devam ettiği bu süreçte ciddi bir iletişim ve süreç yönetimi problemi oluşturmaktadır. Üniversitenin yoğunluğunu anlayışla karşılasam da, kayıt belgelerimi 31 Ağustos’ta teslim etmiş olmama rağmen hâlâ ödeme sürecimi başlatamamış olmam mağduriyet yaratmaktadır.
Yüksek lisans kaydımı tamamlamak ve Yapı Kredi üzerinden taksitli ödeme planımı oluşturmak isteyen bir öğrenci olarak, tarafıma ivedilikle net bir yönlendirme yapılmasını, ilgili birimin benimle doğrudan iletişime geçmesini ve kayıt–ödeme sürecimin bir an önce sağlıklı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
