Ek Taksit İptali Sonrası Muhasebe Biriminden İletişimsizlik Ve Kayıt Gecikmesi

Beykent Üniversitesi muhasebe birimi ve kayıt süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kayıt işlemini yaparken ek taksit seçeneğini sistemde gözden kaçırdım, bunu fark eder etmez 444 19 97’yi arayarak hemen işlemin iptalini istedim ve iptal edildikten sonra işlemi yeniden, ek taksitli şekilde yapmak istediğimi belirttim.

Telefon görüşmelerinde muhasebe birimiyle kesinlikle görüştürülmedim, hatta bağlanma imkanı bile verilmedi. Sürekli “talep yazın” denildi, ben de sistem üzerinden talep oluşturup beklemeye başladım. Aradan yaklaşık bir hafta geçti, bu süre boyunca her gün aradım ve “size dönüş yapılacak, merak etmeyin” denilerek oyalandım. Ancak bugün kayıtların son günü olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sonrasında da sistemde işlemin “düşmüş” olduğu söylendi.

Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden 22.08.2026 tarihinde 98.958,25 TL tutarında yaptım, ancak hem ek taksit seçeneğini yeniden kullanmam sağlanmadı hem de muhasebe birimine ulaşamadığım için süreç tamamen kilitlendi. Öğrenci H*** N** S*******, Endüstri Ürünleri Tasarımı (en) bölümü, 2503044017 numaralı öğrenci için yaptığımız bu işlemde resmen zaman kaybettirilerek kayıt sürecinin son gününe getirildik. Manisa’da ikamet ettiğim için İstanbul’a fiziken gelmem de bugün itibarıyla mümkün değil.

Kayıt ve ödeme sürecinde tamamen iyi niyetle, anında geri dönüş yapmış olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. Ödememin, ek taksit seçeneği de aktif olacak şekilde kayıt işleminin yeniden düzenlenmesini ve kızımın eğitim hayatının bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle riske atılmamasını talep ediyorum.