Yanlış İşlem Nedeniyle 687.772,41 TL Çekim Ve Online İptal İmkânsızlığı

Biruni Üniversitesi online tahsilat sistemi üzerinden 26.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında mevcut kayıt yenileme işlemi yaparken yanlış bir işlem gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında kartımdan 687.772,41 TL tutarında çekim yapıldı ve işlemin referans numarası 86705446239091735672440 olarak görünmektedir.

Ödeme sayfasında, iptal işlemleri için aynı gün içinde iletişime geçilmesi gerektiği yazmasına rağmen ilk gün hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi ile görüştüm, kendisi bana kart ve kimliğimle birlikte muhasebe birimine gelmem gerektiğini söyledi. Bir eğitim kurumunun, basit bir online tahsilat iptalini sistem üzerinden yapmak yerine kartla fiziki olarak gelmemi istemesi, sistemden ne kadar uzak olduklarını ve konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını gösteriyor. En basit esnaf işletmeleri bile bu iptal süreçlerini sistem üzerinden çözebilirken, bir üniversitenin bu kadar yetersiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış yapılan bu işlemin, kartımdan çekilen tutarın, online sistem üzerinden ya da ilgili banka kanalıyla iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.