Ödenen Biletler Gelmedi Ve Sipariş Sistemde Görünmüyor

07.02.2026 tarihinde saat 15.09’da İstanbul Akvaryum’un internet sitesi üzerinden misafir girişiyle, toplam 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 2.400 TL olarak gerçekleştirdim ve işlem sonunda sistemde siparişimin başarıyla oluşturulduğuna dair onay aldım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi veya onay e-postası ulaşmadı.

Aynı e-posta adresimle sonradan siteye üye olup hesabıma girdiğimde de, “siparişlerim” bölümünde herhangi bir kayıt görünmemektedir. Hem biletlerimin gelmemesi hem de sistemde siparişimin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mesai saatleri dışında olduğu için telefonla da kimseye ulaşamadım.

Ödemesi alınmış olan biletlerimin acilen tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödemenin iadesinin sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.