Akvaryumda Saygısız Personel Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

08.09.2025 tarihinde İstanbul Akvaryumu Florya AVM’de, 3 yetişkin ve 4 çocuk olarak bilet aldık. Giriş kısmında fotoğraf çekimiyle ilgilenen 3 çalışan, fotoğraf çektirmemiz gerektiğini söyledi. Zorunlu olup olmadığını sorduğumuzda, zorunlu olmadığını ancak çıkışta sayım için çekilmesi gerektiğini belirttiler. Biz de girişte zaten 7 kişi olduğumuzun belli olduğunu, fotoğraf çektirmek istemediğimizi ifade ettik ve tamam dediler.

Ancak arkamızı döndüğümüzde, çalışanlar “anlatıyorum anlamıyorlar, anlamak istemiyorlar” şeklinde ve hakaret içerikli ifadeler kullandılar. Geri dönüp bu üslubun yanlış olduğunu, böyle bir konuşma yapma haklarının olmadığını söyledik. Biz normal bir şekilde konuşmamıza rağmen, ilgili hanımefendi üslubunu daha da sertleştirdi. Uyardığımızda ise “eller cepte, istediğiniz yere şikayet edin” gibi bir cevap aldık.

Şikayet etmek için yetkili aradık, ancak bulamadık. S**** Bey ile görüştük, yetkilinin orada olmadığını ve S**** Hanım’ın numarasını verdi. Numarayı birkaç kez teyit ettim, doğru dediler. S**** Hanım’ı aradığımda ise yanlış numara verilmiş olduğunu fark ettim. Şehir dışından ailecek gezmek için geldiğimiz bu yerde yaşadığımız bu olaydan dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Böyle bir işletmede üslubu olmayan, had bilmeyen çalışanların bulunması kabul edilemez. Çalışanlarla ilgili uyarı yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.