Satın Aldığım Biletler Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Akvaryum’un online sitesi üzerinden iki adet Premium yetişkin bileti satın aldım. Sipariş numaram: 26092025145104694411. Toplamda 1890 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme başarılı şekilde çekildi.

Ancak siparişiniz bize ulaştı. Mesajı gelmesine rağmen, biletlerimle ilgili herhangi bir e-posta almadım. Sitede de QR kodu veya bilet bilgisi görünmüyor. Biletlerin gönderilmesini beklediğim e-posta adresim a*********@gmail.com’dur ve siparişi de bu adresle oluşturdum.

Sorunu çözmek için sabahtan beri müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor veya kapatılıyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Biletlerimi 28 Eylül 2025 tarihinde kullanmayı planlıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Gerekenin yapılmasını ve bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.