Güvenlik Personelinin Kaba Tutumu Ve Bebek Arabasıyla Asansör Kullanımının Engellenmesi

28.07.2026 tarihinde saat 15.40–15.45 civarında Eskişehir Vega AVM’de bebeğim ve annemle birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM içindeki asansör bozuk olduğu için 2. Kattan zemin kata inmemiz gerekiyordu ve yanımızda bebek arabası vardı. İkinci kattaki bir dükkana sorduğumda, başka asansör olmadığını ancak istersek personel asansörünü kullanabileceğimizi söylediler. Sağ olsun bir hanımefendi de yardımcı olmak istedi ve biz annem, ben ve bebeğim bebek arabasıyla personel asansörüne bindik.

Personel asansörüyle bilmeden güvenlik bölümünün ve cctv odasının bulunduğu kata indik. Cctv odasından çıkan ve güvenlik müdürü olduğunu düşündüğüm beyefendi, bu asansörü kullanamayacağımızı söyleyerek yürüyen merdiveni kullanmamızı istedi. Kendisine bebek arabasıyla yürüyen merdiven kullanamayacağımı söylediğimde, bu kez beklememiz gerektiğini belirtti. Ben de işim olduğunu, bu şekilde bekleyemeyeceğimi, o halde asansörün yapılması gerektiğini ifade ettim.

İndiğimiz katta sadece personel asansörü ve otopark çıkışı bulunuyordu. Güvenlikteki bu beyefendi, bizim tekrar asansöre binmememiz için asansörü anahtarla bilerek kilitledi ve “size yardımcı olayım” diyerek otoparktan çıkmamızı söyledi. Bebek arabasıyla otoparktan çıkamayacağımızı söylememe rağmen asansöre de binemeyeceğimizi belirterek ısrarla bizi otoparktan çıkardı. Bu süreçte tavrı son derece kaba, anlayıştan uzak ve insani değerleri hiçe sayan bir hitap tarzı vardı. Özellikle bebeğimin güvenliğini ve canını hiçe sayarak bizi bu şekilde yönlendirmesinden dolayı çok rahatsız oldum.

Vega AVM yönetiminin ve ıss firmasının, cctv odasından çıkan ve güvenlik müdürü olduğunu düşündüğüm bu güvenlik personeli hakkında acilen gereğini yapmasını, en azından ciddi bir şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.