Röntgen Bölümünde Güvenlik Görevlisinin Kırıcı Ve Alaycı Tutumu

Bugün Isparta Şehir Hastanesi’nde oğlumun randevusu için bulunuyorduk ve akciğer filmi çekimi için röntgen bölümüne yönlendirildik. Röntgen çekim yerinin değişmiş olması sebebiyle acil röntgen kapısındaki güvenlik görevlisine yerle ilgili soru sormak istedim. Yaklaşık saat 11.00–12.30 arasında, acil röntgen kapısında görevli, orta boylu, yaklaşık 25 yaşlarında erkek bir güvenlik görevlisine yön sorduğumda, son derece ukala ve alaycı bir üslupla cevap verdi.

Sorduğum basit bir soruya karşılık olarak, hem hitap şekli hem de tavrı çok kırıcıydı, arkamdan da alaycı şekilde konuşmaya devam etti. “Ben mi anlatamıyorum? ” tarzı çıkışlarıyla, zaten hastane ortamında stresli ve endişeli olan bizleri daha da rahatsız etti. Güvenlik personeli olarak orada bulunmasına rağmen, insan ilişkileri açısından kesinlikle yetersiz bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Benim derdim herhangi bir personelin haksız yere suçlanması değil, ancak hastaneye gelen herkes bir sağlık problemi veya endişesiyle orada bulunuyor. Güvenlik görevlilerinin özellikle iletişim ve hasta/hasta yakını ile doğru konuşma konusunda desteklenmesi ve eğitilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu olayla ilgili olarak ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve genel anlamda iletişim konusunda personel eğitimlerinin artırılmasını talep ediyorum.