Yeşil Alan Danışma Görevlisinin Hakaretli Üslubu Ve Barkod Sorunu

13.01.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Isparta Şehir Hastanesi’nde Tepe Servis Yönetimi’ne bağlı yeşil alan 15 numaralı danışma görevlisi ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Saat 10.20’de endokrin bölümüne randevumuz vardı, bu randevunun onayı için danışmaya gittiğimde sistemde sorun olduğunu, sistemin gelmesini beklemem gerektiğini söylediler. Bir süre bekledikten sonra eşimin kimliğiyle endokrin randevusunun onayını yaptırmak istedim. Eşim hamile ve kadın doğum bölümüne de randevumuz olduğu için kendisi hastanedeydi, ben önden gidip endokrin randevusunu onaylatmak istedim.

Danışmadaki görevli, hastayı görmeden barkod veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ben de eşimi aradım ve beklemeye devam ettim. Bir süre sonra görevli bana barkodu verdi ve “gidin” dedi. Ben de madem barkodu verebiliyordu, beni neden bu kadar beklettiğini sordum. Bunun üzerine görevli, “sinirli sinirli duruyorsunuz, kime afra tafra yapıyorsunuz” şeklinde bir ifade kullanarak gereksiz bir gerginlik yarattı. Olay öncesinde kendisiyle herhangi bir tartışmam ya da olumsuz bir diyaloğum olmamasına rağmen, durduk yere bu şekilde çıkışması beni rahatsız etti.

Hem görevini düzgün yapmaması hem de hasta ve yakınlarına karşı bu tarz bir üslup kullanması kabul edilebilir değil. Özellikle hastanelerde çalışan danışma personeline iletişim ve diksiyon konusunda eğitim verilmesinin çok önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yeşil alan 15 numaralı danışma noktasındaki ilgili görevli hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.