to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Direkt Gidiş Sözüyle Gelen Mağduriyet
3 Ekim 2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ereğli otogarından Isparta Petrol Turizm firmasından iki kişi için Adana’ya direkt gidiş bileti alarak 36 ve 37 numaralı koltuklara bilet kestirdim. Bilet alırken özellikle sormama rağmen aracın direkt Adana’ya gideceği söylendi, bu bilgiye güvenerek yolculuğa başladım.
Ancak otobüs Adana’ya girmeden önce Tarsus ve Mersin’e yöneldi ve güzergâh, bilet alırken söylenenden tamamen farklı çıktı. Şu anda bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve aynı zamanda acil bir şekilde Adana’da olmam gereken bir cenazem var. Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden hem manevi olarak mağdur oldum hem de planlarım altüst oldu.
Durumu fark ettiğimde firma görevlilerine ve şoföre itiraz etmeme rağmen “Bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm üretilmedi. İki bilet için toplam 1200 TL ödemiş bulunmaktayım ve verilen hizmet, satılan bilette anlatılandan farklıdır.
Yanlış bilgilendirme ve ilgisiz tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca süreç sonuçsuz kalırsa yasal yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum.
Gelişme
03.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ereğli otogarından Isparta Petrol Turizm firmasından 35 BJK 25 plakalı araçla Adana’ya gitmek üzere bilet aldım. Özellikle direk Adana’ya gidip gitmediğini sordum, bana herhangi bir yere uğramadan Adana’ya gideceği söylendi. Ancak araç önce Tarsus’a, ardından Mersin’e girdi ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
O sırada cenazem olduğu için acil şekilde Adana’da olmam gerekiyordu. Bana söylenen güzergâh ile fiili güzergâh birbirini tutmadığı için hem psikolojik olarak yıprandım hem de cenazeye yetişme konusunda sorun yaşadım. Bilet alırken doğru bilgilendirilmediğim için kendimi kandırılmış hissediyorum.
Buna ek olarak, araç geri geri manevra yaparken şoför dikkatsiz bir şekilde üzerimize doğru geldi ve az kalsın bizi eziyordu, bu durum can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye soktu. Isparta Petrol Turizm’den, bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak yolcuların sefer ve güzergâh konusunda net ve doğru bilgilendirilmesini, şoförlerin can güvenliği konusunda daha dikkatli olmaları için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve şahsıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
