Yanıltıcı Yol Süresi, Bozuk Şarj Ve Düşük Kaliteli İkramlar Nedeniyle Mağduriyet

13.08.2026 tarihinde saat 20.30’da Isparta Petrol Turizm ile Ankara AŞTİ’den Afyonkarahisar’a K2–K3 koltuklarında kardeşimle birlikte yaklaşık 1000 TL ödeyerek yolculuk yaptık. Bilet alırken sistemde yolculuk süresi 2 saat 45 dakika olarak belirtiliyordu; bu süreye güvenerek özellikle bu seferi seçtim, çünkü daha erken saatte varmam gerekiyordu. Ancak yolculuk 3,5 saatten uzun bir sürede tamamlandı ve bu durum verilen bilginin yanıltıcı olduğu izlenimini oluşturdu.

Otobüste iPhone telefonumu şarj etmek istediğimde koltuğumda priz veya uygun bir giriş olmadığını, yalnızca USB girişleri bulunduğunu gördüm. Gönderdiğim fotoğrafta da görülen USB girişinin hasarlı ve kablolarının dışarıda olduğunu fark ettim. Durumu personele ilettiğimde ne yazık ki yardımcı olamayacaklarını ve başka bir çözüm olmadığını söylediler. Uzun süren bir yolculukta bu kadar yetersiz ve bozuk bir şarj imkanı sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İkram olarak da Ankara AŞTİ çıkışından sonra markası belli olmayan sıcak bir kola ve küçük bir bisküvi verildi. Arkamda oturan Ankara–Antalya yolcularına bunun her seferde böyle olup olmadığını sorduğumda, daha önce de aynı firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldıklarını ve ikramların her zaman bu şekilde olduğunu söylediler. Bu ikram kalitesinin ve çeşitliliğinin de firmanın iddia ettiği hizmet standardını kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Yanıltıcı yolculuk süresi bilgisi, otobüsteki bozuk ve yetersiz şarj imkanı ve son derece düşük ikram kalitesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de konfor açısından mağdur oldum. Bu yaşananların firma tarafından ciddiyetle incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yolculuk bedeliyle ilgili uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.