Yanıltıcı Varış Saati Ve Gecikme Nedeniyle Ödenen Ek Masraflar İçin Telafi Talebi

Dün firmanızın 12.30 İzmir kalkışlı Alanya otobüsüyle yolculuk yaptım. Bileti alırken özellikle internet ekranında belirtilen 23.00 varış saatine bakarak tercih yaptım, çünkü varışa göre planlanmış devam eden bir yolculuğum vardı. Normal şartlarda, olası olağan dışı bir gecikmeyi de düşünerek en az yarım saat – kırk beş dakikalık bir pay bırakmıştım.

Yol boyunca seyahat süresini etkileyecek trafik, yol çalışması ya da olumsuz hava koşulu olmamasına rağmen Alanya otogarına giriş saatimiz 00.37 oldu. Gecikmenin önemli bir kısmının da yapılan molalardan ve güzergâhtaki zaman planlamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu saatten sonra toplu taşıma bulamadığım için mecburen hususi araçla yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım ve ek maliyete katlandım.

Yaşadığım sorunla ilgili otobüs çalışanlarına durumu sorduğumda ise oldukça umursamaz ve geçiştiren cevaplar aldım. Hem verilen varış saati bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de personelin bu tavrı yüzünden firmanızı tercih ettiğime pişman oldum ve bir daha otobüs seyahati ihtiyacım olduğunda firmanızı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. İnternette görünen süre ve varış saati bilgilerinin, gerçek seyahat sürelerine uygun şekilde revize edilmesini, yanıltıcı bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve bilet ücretimle birlikte oluşan ek masraflarım konusunda telafi/iadede bulunmanızı talep ediyorum.

Bu şikayeti dikkate alıp almayacağınızı bilemem ancak yaşadığım bu mağduriyeti unutmayacağımı ve çevremle de paylaşacağımı belirtmek isterim. Umarım duyarlı ve vicdanlı bir yönetim bu durumu fark eder ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atar.