Yanıltıcı Koltuk Planı Ve Tekrarlanan Mağduriyet

04.09.2026 tarihinde saat 08.00’de hareket eden Antalya – Eskişehir seferi için Isparta Petrol Turizm’den bilet satın aldım. Bilet alırken, firmanın sisteminde görünen oturma planına göre özellikle orta kapının hemen arkasında yer alan 20 ve 21 numaralı koltukları tercih ettim. Ekranda gösterilen şemaya göre bu koltukların yeri net olarak görünüyordu.

Ancak otobüse bindiğimde, satın aldığım 20 ve 21 numaralı koltukların orta kapının arkasında değil, ön kısmında yer aldığını gördüm. Bilet satış ekranındaki koltuk yerleşimi ile perona yanaşan otobüs tamamen farklıydı ve bu durumu ancak otobüse bindikten sonra öğrendim.
Bu durum Isparta Petrol Turizm ile yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce de habersiz otobüs değişikliği ve yanlış bilet satışı problemleriyle karşılaştım. Müşteriye gösterilen oturma planı ile sunulan hizmetin uyuşmaması, tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır ve aynı sorunların tekrar ediyor olması firmanın ciddiyetsiz ve plansız bir şekilde hareket ettiğini düşündürmektedir.

Sefer bilgileri şu şekildedir: 04.09.2026 tarihli, saat 08.00 Antalya – Eskişehir seferi, araç plakası 32 afy 430, koltuk numaraları 20 ve 21’dir. Sürekli tekrarlanan bu sistem uyuşmazlıkları ve mağduriyetler nedeniyle bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Satış sisteminde yer alan yanıltıcı koltuk yerleşim şemalarının düzeltilmesini, bu yaşananlarla ilgili tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.