Yanıltıcı Bilgi Ve Konforsuz Otobüs Yolculuğu İçin Ücret İadesi Talebi

Bugün Isparta Petrol Turizm ile 27 Ocak 2026’da 15.45 seferiyle Eskişehir’den Antalya’ya yaptığım yolculukta ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Kısa sürdüğü için özellikle tercih ettiğim seferin 6,5 saat süreceği söylenmesine rağmen yolculuk 7,5 saatten bile uzun sürdü; yolculuğumuz 23.27’de Antalya otogarında tamamlandı ve bu nedenle evime beklediğimden çok daha geç döndüm.

Araçta konfor da oldukça yetersizdi. Otobüste TV yoktu, buna rağmen firma araçta TV ve açık büfe bulunduğu yönünde yanıltıcı bilgi vererek beni bu sefere yönlendirdi. İkram olarak ise sadece ellerinde bir bisküvi ve soğuk çay vardı. Üstelik bu bisküviler tepsi ya da herhangi bir servis ekipmanı kullanılmadan, adeta sadaka verir gibi yolcuların eline tek tek uzatıldı. Otobüs içinde ikram dağıtmak için kullanılan bir profesyonel servis aracı bulunmadığı için hizmet zaten çok sınırlı ve özensizdi. Ayrıca sıcak su olmaması sebebiyle sıcak içecek tüketme imkânımız da yoktu.

Su içmek istesek bile koltuklardaki muavin çağırma butonları çalışmıyordu; bu yüzden en temel ihtiyaçlar için bile zorlandık. Kişi başı 700 TL ödeyip bu kadar uzun süren, konforsuz, yanıltıcı bilgiyle satılan ve hizmet kalitesi düşük bir yolculuk yaşamış olmak beni gerçekten bunaltı ve üzdü. Yanıltıcı bilgi veren bu firma ile yolculuk yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını, hem yüksek ücret hem de konforsuz bir yolculukla karşılaşabileceklerini bilmelerini isterim.

Isparta Petrol Turizm’den hem sefer sürelerinin gerçekçi şekilde belirtilmesini, hem de araç içi hizmetlerin ve donanımın (TV, ikramlar, sıcak su, çalışan çağrı butonları gibi) acilen iyileştirilmesini, ayrıca satış sırasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca iki kişi ücreti ödediğim 1.400 TL’nin de iade edilmesini talep ediyorum.