Otobüs Gecikmesi Ve Uzayan Yolculuk Süresi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18 Ağustos Salı’yı 19 Ağustos Çarşamba’ya bağlayan gece 00:30’da Kırıkkale Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na hareket etmesi gereken Isparta Petrol Turizm seferim için bilet aldım. Sefer bilgim PNR 1A603VKFQ, koltuk numaram 16’dır.

Önce otobüsün 01:00’de kalkacağına dair SMS geldi, buna göre otogara gittim. Ancak otobüs yaklaşık 02:00 gibi geldi ve sefer bu saatte başladı. Hem kalkışta ciddi bir gecikme yaşandı hem de yolculuk süresi sistemde 9,5 saat görünmesine rağmen şu anda öğlen 10:10 itibarıyla henüz Isparta merkezdeyiz ve gecikme 1,5 saati geçmiş durumdadır. Antalya’ya varış saati de ilan edilenden çok daha geç olmaktadır.

Sefer saatlerinin bu kadar keyfi ve bilgisizce değiştirilmesi, yolcuların bu kadar mağdur edilmesi ve yolculuk süresinin bu derece uzaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle firmanın sorumlularının açıklama yapmasını ve uygun görülecek ölçüde ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.