Yanıltıcı Tahmini Varış Saati Ve Üç Saatlik Gecikme

15 Temmuz 2016 tarihinde saat 10.45 Yatağan–Antalya Otogar seferi için Petrol Isparta Turizm’den bilet aldım. Uygulamada tahmini varış saati 15.15 olarak görünüyordu ve ben de tüm planımı buna göre yaptım. Ancak Antalya Otogar’a ancak saat 18.15 civarında, yani yaklaşık 3 saatlik bir gecikmeyle varabildik.

Bileti aldığım yerde bana “trafiğe bağlı olarak 2 saate kadar gecikme olabilir” denmişti, ancak sefer sırasında kesinlikle olağanüstü bir trafik ya da aksama yaşanmadı. Buna rağmen otobüsün bu kadar geç kalmasına “oluru bu, normaldir” şeklinde çok rahat bir yaklaşım sergilendi. Firma uygulamada daha erken varış zamanı göstererek yolcuyu yanlış yönlendiriyor, gerçekte ise bunun çok dışında bir sürede varış gerçekleşiyor.

Bu durum nedeniyle tutruma geç kaldım ve tüm tatil planım bozuldu. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Petrol Isparta Turizm’in sefer süreleri ve tahmini varış saatleri konusunda yolcuları yanıltmamasını, gerçekçi bilgiler paylaşmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.